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Master Management : Actualités et conférences du DESMA
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Chaque année depuis 22 ans, le Master DESMA, Master de Management Stratégique des Achats de Grenoble, organise le FORUM DESMA, traditionnellement le dernier jeudi du mois de mars.
Le Forum DESMA c’est :
> Plus de 170 participants
> Des conférences et des ateliers animés par des experts de la fonction Achats
> Une journée de rencontres et d’échanges entre professionnels de la fonction Achats. Des Directeurs, Responsables Achats échangent sur des Best Practices et confrontent des points de vue par rapport à une problématique d’actualité.
Comme toujours, la convivialité est de mise et les débats se poursuivent autour d'un déjeuner et d’un cocktail de clôture.
Compte-rendu des forums DESMA
Edition 2012 : Quel avenir pour la fonction Achats à horizon 2025 ?
Edition 2013 : efficience et efficacité de la fonction Achats : Enjeux des nouveaux modes d'organisation
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Forum DESMA édition 2013 : un nouveau succès !
Cette année encore, le forum DESMA a tenu toutes ses promesses et a réuni près de 170 Directeurs et Responsables Achats au sein de l’IAE de Grenoble le 28 mars dernier. Les tables rondes et conférences organisées pendant cette journée ont permis à tous les participants de débattre de la thématique de la 22ème édition : « Efficience et efficacité de la fonction Achats : Enjeux des nouveaux modes d'organisation ».
Conférences d'ouverture du Forum DESMA : Antoine DOUSSAINT et Natacha TREHAN
Comme la tradition le veut, ce forum est ouvert par le parrain de promotion : cette année, Antoine DOUSSAINT, Directeur Achats du GROUPE LA POSTE. Il présente comment l’organisation Achats en CSP du GROUPE LA POSTE favorise une performance accrue et une meilleure la visibilité de la fonction.
LE GROUPE LA POSTE ce sont trois activités majeures :
• le Courrier (51 % du chiffre d’affaires)
• le Colis-Express (24 % du chiffre d’affaires)
• les Activités bancaires (24 % du chiffre d’affaires) à travers La Banque Postale,
mais plus de 200 filiales. Les Achats représentent 5.5 Milliards €. En 2008, la Direction Achats Centrale adopte un modèle de Centre de Service Partagé avec 3 objectifs :
- Accroitre l’impact de la fonction achat dans la maitrise des couts du Groupe.
- Etendre l’utilisation des services de la DHA Centrale, et ce, dans une logique de « développement commercial ».
- Développer l’Esprit de Service au sein de la fonction achats : les « utilisateurs » deviennent maintenant des « clients ». Un catalogue de service Achats est proposé auprès des filiales
Tout l’enjeu est bien résumé dans les propos d’Antoine DOUSSAINT : « Etre au service sans être servile !! » A ce jour les résultats sont là aussi bien en termes de progression du nombre de contrats utilisés, d’accords avec les filiales et de satisfaction des clients internes.
Natacha TREHAN, Maître de Conférences à l’IAE de Grenoble, Chercheur au CERAG UMR CNRS et Responsable du Master DESMA FC a dressé un état des lieux des enjeux actuels des organisations Achats. Elle a proposé des pistes de réflexions futures sur les nouveaux types d’organisations à partir de sa dernière recherche sur la prospective de la fonction Achats à horizon 2025.
Centres de Services Partagés Achats : effet de mode ou tendance de fond ? Quelles sont les raisons de la constitution des CSP Achats ? Quels facteurs clés de succès ? Quelles évolutions futures ?
Cette première table ronde réunit :
- Antoine DOUSSAINT, Directeur Achats Groupe du GROUPE La POSTE
- Dominique HENRY, Director Sourcing, Corporate/Shared Services BD
- Alain MONJAUX, Directeur de la Relation Fournisseur Groupe THALES
Chez THALES, les Achats représentent 5,6 milliards d’euros et 50% du Chiffre d’Affaires sur 5 marchés différents : espace, aéronautique, défense, sécurité, transport. Les Achats peuvent être représentés comme un vaste réseau mondial sur 25 pays différents. Le premier enjeu pour la Direction Achats du Groupe THALES a été d’avoir un référentiel commun, un processus Achats commun à travers le monde et d’avantage de transversalité. Une segmentation Achats commune à tous les pays a été mise en place autour de 36 familles/36 leaders au niveau groupe avec la création de PurchasingStrategyComitee pour valider les stratégies Achats famille. Des centres de compétences au nombre de 8(sur la mécanique, les cartes électroniques ..) ont ensuite été mis en place au sein d’un CSP Achats.
Selon Alain MONJAUX les principaux intérêts de la mise en place de ce CSP Achats sont les suivantes :
- Un souci de performance économique (déploiement des contrats cadres)
- Une meilleure maîtrise de la relation fournisseur et davantage de visibilité sur le marché fournisseur
- Une augmentation de la compétence des acheteurs qui sont désormais dédiés
- Une vision beaucoup plus Groupe
Pour BECTON DICKINSON l’efficience des process a été la première motivation de la mise en place de CSP Achats. Il s’agissait de réduire les coûts des fonctions indirectes.
En 2012, les Achats chez BECTON DICKINSON sont donc centralisés avec la création de 3 piliers au niveau Procurement global :
- « Global Sourcing »
- « Side service support » SSS
- « Shared Services Centers » SSC avec une recherche de mutualisation par grandes zones géographiques
Si au niveau Achats Indirects, l’amélioration des performances sur le process Procure To Pay est significative, en revanche Dominique HENRY précise que si certains Achats directs de commodités pourraient se faire via les CSP, cela est beaucoup moins pertinent pour des Achats directs critiques où le CSP risque de générer une perte de contact et de réactivité avec les clients internes et une perte de contact des acheteurs avec les préoccupations Business…
Quelle organisation Achats pour mieux répondre aux enjeux business ?
tel est le thème de la seconde table ronde à laquelle ont participé :
- Pascal TOURNACHE, EMEA Procurement Director HP
- Hervé MONTAIGU, Vice President Purchasing Groupe SEB
- Sylvain ROUSSEAU, Directeur Achats DCNS
Cette table ronde est animée par Cyril POURRAT SVP Procurement Excellence BUYIN
HP est passé d’une logique organisation Achats par pays à une logique plus globale, plus continent. Ce changement s’inscrit dans la transformation du Groupe HP vers un Business Model de prestataire de service au niveau mondial. Pascal TOURNACHE qui gère les Achats pour les gros deals de prestations de service au niveau EMEA a accompagné cette transformation en interne auprès des équipes mais aussi auprès des marchés fournisseurs.
Pour SEB, l’enjeu est de trouver un juste équilibre entre adaptation à des spécificités locales et une logique Groupe. D’un côté Hervé MONTAIGU est en recherche d’agilité sur les marchés émergents et à la fois de plus sécurisation sur les marchés historiques. Toute la difficulté est d’être capable de manager de façon différenciée la relation fournisseur dans le cadre de Business Models différents :
- Une recherche de différenciation dans les pays matures, par la technologie et l’innovation, ex friteuse sans huile
- Une recherche de juste valeur, de juste qualité dans les pays émergents, ex Inde, Chine
- Une animation des gammes par une offre renouvelée rapidement, sans apport innovant mais répondant à des tactiques commerciales ponctuelles
DCNS propose un large panel de solutions globales. En particulier, DCNS se développe dans 3 domaines :
- Le naval de défense, en France et à l’international
- Le nucléaire civil
- Les énergies marines renouvelables.
Avec une ambition de croissance forte de CA et la volonté de se placer en position favorable pour de possibles futures alliances européennes.
L’enjeu pour Sylvain ROUSSEAU est de mettre en œuvre le niveau de synergies et de transversalité pertinent tout en répondant aux exigences des différents business du Groupe DCNS : grands projets, réparations, activités en développement. Sa priorité est de s’ouvrir aux potentiels d’innovation et de réduction des coûts des fournisseurs. « Mieux acheter ». « Acheter moins », et « Acheter utile » sont au cœur de sa stratégie.
| Tout au long de cette journée de nombreux Directeurs Achats sont intervenus… parmi lesquels |
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| Eric DEWILDE Directeur Achats Groupe CREDIT AGRICOLE |
Jean-Philippe FAURE Directeur Achats Groupe VEOLIA ENVIRONNEMENT |
Frédéric LINO Purchasing Executive Manager RNPO RENAULT NISSAN PURCHASING ORGANISATION |
Lionel FERRARIS Directeur du Développement Durable, des Achats et de l'Immobilier de l’UCANSS (Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale) | Eric DEVELEY Senior Vice President Purchasing Officer GENERAL CABLE |
Regroupements Achats entre concurrents dans le privé & entre établissements du même secteur dans le public : quels enjeux ? quelles limites ?
- Dominique LEGOUGE, Directeur RESAH IDF
- Sylvie NOEL, Directrice des Achats COVEA (Maaf, MMA et GMF)
- Cyril POURRAT, SVP Procurement Excellence BUYIN(JV Deutsche Telekom – France Télécom)
- Alain SONDAZ, Directeur Général GIE RONAX
RESAH IDF « Le Réseau des Acheteurs Hospitaliers d’Ile de France » est un Groupement d’Intérêt Public créé en 2008 qui gère 1,5 milliards d’Achats. Il s’agit d’un des plus gros groupements dans le domaine hospitalier en Europe, avec plus de 134 adhérents.
RESAH IDF est aussi l’animateur du réseau interrégional des groupements d’achat du secteur de la santé « alliance-Groupements » (plus de 100 groupements d’achat territoriaux pour un périmètre d’achats traitables de 7 milliards d’euros d’achats/an).
Selon Dominique LEGOUGE,une des motivations à la constitution du RESAH IDF réside certes dans le fait que le groupement de commandes permet de bénéficier d’un effet volume. Cela s’inscrit tout à fait dans la logique du programme ministériel PHARE (Performance Hospitalière pour des Achats Responsables). Mais RESAH IDF a aussi pour ambition de contribuer à la professionnalisation de la fonction Achats dans le secteur hospitalier et à accroître de façon continue la qualité de la prise en charge des patients et des conditions de travail de leur personnel. Se regrouper permet également d’être plus visible sur les marchés fournisseurs, plus attractif avec des enjeux clés de captation d’innovation fournisseur. C’est dans cet esprit que Le RESAH IDF est le porteur du projet HAPPI (HealthyAgeing in Public Procurement of Innovation) présenté dans le cadre de l’appel à candidature de la Commission Européenne «Supporting Public Procurement of Innovation». HAPPI a pour objectif d’identifier les solutions innovantes dans le domaine du bien vieillir.
La création de la Joint-Venture BUYIN (50/50 Deutsche Telekom – France Télécom) s’inscrit également dans cette logique d’attractivité et de visibilité sur les marchés fournisseurs… Il faut savoir que le marché fournisseurs dans les Télécoms est très concentré : 14 fournisseurs représentent 80% de la masse Achats totale. « Sur des Achats cœur de métier tels que les mobiles, il n’y a que 5 acteurs mondiaux dont un avec lequel on ne négocie pas : Apple » comme le souligne Cyril POURRAT.
Le GIE RONAX, depuis sa création, il y a 17 ans tente aussi de répondre à un rééquilibrage des forces en jeu : il regroupe aujourd’hui 17 PMI du secteur de la plasturgie qui sont prises en tenaille entre les exigences de plus en plus dures des grands donneurs d’ordres et les fournisseurs géants du secteur de la chimie qui imposent leurs conditions. Comme l’explique Alain SONDAZ, RONAX est non seulement un levier efficace pour améliorer la compétitivité et la rentabilité des PMI adhérentes en leur permettant d’accéder à de meilleurs coûts complets mais c’est aussi un formidable cadre d’échange et de mutualisation d’expérience. Tout cela en respectant l’identité des PMI et la confidentialité de leurs données. Ce qui fait le succès de RONAX c’est le partage de valeurs communes et une vraie gouvernance. Sur ces bases solides, RONAX reste ouvert à de nouveaux adhérents.
Le GIE Achats Covéa a été créé la même année que BUYIN en 2011. Covéa est une SGAM (Société de Groupe d’Assurance Mutuelle regroupant) MAAF, MMA et GMF 3 enseignes qui préservent leurs identités et spécificités. Covéa est N°1 en France en IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Les Achats directs totalisent 4,7 milliards € et les indirects 780 millions €. La création du GIE Covéa Achats prolonge la volonté du Président Thierry Derez de professionnaliser les Achats au niveau de Groupe et répond à 3 enjeux principaux:
- Sécuriser les achats (Solvency II)
- S’inscrire dans une démarche de pilotage des fournisseurs
- Apporter de la valeur ajoutée aux Directions Métiers
Sylvie NOEL est en charge de la mise en place de cette nouvelle stratégie Achats de Covéa. Suite à un audit approfondi débuté en 2010, Sylvie NOEL propose le projet EMA Ensemble pour Mieux Acheter, sponsorisé plus particulièrement par un des DGD du Groupe. Elle mène actuellement un énorme projet de conduite du changement autour de 3 axes clés :
- Le ré-engineering et la définition de processus cibles
- la sélection et la mise en œuvre d’un SI Achats permettant d’accompagner et de pérenniser le déploiement des bonnes pratiques Achats (plus de 1000 utilisateurs avant l’été)
- la globalisation des volumes d’achats et la négociation de contrats cadre au niveau du Groupe. Ici le GIE Achats permet de soutenir cette démarche auprès de 3 mutuelles historiquement indépendantes, tout en permettant, à chacune de mettre en place, à leur rythme et selon leurs besoins, les contrats d’application.
Conférence de clôture
Marc SAUVAGE nouveau Président de la CDAF et Directeur des Achats et des Services Juridiques du Conseil Régional de la Région Centre a eu l’honneur de clôturer ce FORUM DESMA par la présentation de sa vision pour l’avenir de la CDAF.
Cette journée n’aurait pu être un réel succès sans l’aide précieuse des 5 étudiants de l’équipe FORUM DESMA : David DALLA COSTA, Charlotte DELEPINE, Alexandre JAUSSAUD, Julien KROLL, Aurore MASSELOT
et l’aide de Justine LELIEVRE Acheteur Production chez A. RAYMOND en charge de la coordination et de toute la promotion des DESMA en Formation Initiale.